راهنمای مشتریان
قوانین و مقررات
تاو پارت به منظور شفافیت و رعایت حقوق مشتریان، مجموعهای از قوانین و رویهها را در حوزههای بازگردانی و تعویض کالا، ارسال سفارش و حریم خصوصی ارائه کرده است. در این صفحه میتوانید با خلاصهای از هر یک از این سیاستها آشنا شوید و از طریق لینکهای زیر، جزئیات کامل هر بخش را مطالعه کنید.
اطلاعات کاربران
حریم خصوصی
در این بخش با نحوه جمعآوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شخصی کاربران در تاو پارت آشنا میشوید. تاو پارت هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند؛ مگر اینکه با حکم قانونی مجبور به در اختیار گذاشتن اطلاعات شخصی کاربران به مراجع دارای صلاحیت گردد.
ارسال کالا
رویه ارسال سفارش
در این بخش با روشهای ارسال، زمان پردازش و تحویل سفارشها آشنا میشوید. سفارشها از تهران پردازش و ارسال میشوند؛ ارسال در شهر تهران با پیک و در سایر شهرها از طریق پست انجام میشود. هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد و روش تحویل در مرحله ثبت سفارش اعلام میشود.
مرجوعی و تعویض
رویه بازگردانی و تعویض کالا
در این بخش با شرایط و مراحل بازگردانی و تعویض کالا در تاو پارت آشنا میشوید. ثبت درخواست بازگشت حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل انجام میشود و پس از بررسی کارشناسی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت عودت داده میشود. قطعات برقی و الکترونیکی خودرو به دلیل حساسیت فنی مشمول بازگشت نیستند؛ مگر در مواردی که ایراد یا مشکل فنی توسط کارشناسان تأیید شود.
سوالی درباره قوانین و رویههای تاو پارت دارید؟
برای دریافت اطلاعات بیشتر یا پاسخ به سوالات خود، از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید.